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安卓電視盒常見問題解答
➥「關於我們的店鋪」
Q.您是EVPAD、Unblock Tech、SviCloud 和SuperBox 的授權銷售商嗎？
➤。是的，我們是EVPAD、Unblock Tech、SviCloud 和 SuperBox的官方經銷商。請放心向我們購買。
請注意，任何從未知網站出售的 EVPAD 電視盒都可能是假冒或未經授權的盒子。
➥點擊了解更多
Q. Authentic 電視盒應該在哪裡購買？
➤。我們是官方授權網店， 100%原裝正品，100%質量保證！
請放心直接在我們的網站---www.evpadpro.com購買，謝謝。
➤。考慮到產品的售後服務和保障，請在官方授權經銷商處購買，避免從一些不守信用、只求低價的商家購買，否則無售後服務、無保修。電視盒會被嚴重鎖住，不能再用了。
問：貴公司位於哪裡？
➤。 EVPADPro是領先的智能安卓電視盒供應商，成立於2014 年，位於中國香港。專注於為全球客戶提供最好的安卓電視盒子，包括著名的電視盒子品牌EVPAD、Unblock Tech和SviCloud。
➥「關於產品」
問：你們的 Android 電視盒有哪些主要特點？
➤。全部都是100% 免費的。沒有每月的有線電視賬單。無隱藏費用。一次付款，永久免費！
➤。全球 2,000 多個高清電視頻道和 200,000 多個 VOD 豐富內容。
➤。觀看精彩的高清直播體育比賽和 7 天回放。
➤。專屬兒童樂園。市場上最好的兒童電視盒。
➤。隨處享受卡拉 OK - 唱無限歌曲。
➤。切斷有線電視線，每天都省錢。大儲蓄。
➥ 點擊了解更多
Q. EVPAD、Unblock Tech、SviCloud 和 SuperBox 有什麼區別？
➤。 EVPAD、Unblock Tech、SviCloud和SuperBox是全球最受歡迎的智能安卓電視盒品牌。
➤。 EVPAD是一個提供2,000 多個全球免費電視頻道和200,000 多個電視節目/電影的品牌。適應全球客戶，特別是海外華人客戶（想收看中國大陸、港澳台地區的電視頻道）。
➤。 Unblock Tech和SviCloud是兩個不同的品牌，但它們類似於 EVPAD。適合想要觀看全球電視頻道、體育頻道、電視節目、電影和成人頻道的客戶。
➤。 SuperBox專為美國/加拿大客戶設計，主要面向運動愛好者。支持全體育頻道，如NFL、NHL、NBA、NCAA、MLB等。
➥ 點擊了解更多
Q. EVPAD 6P與Unblock UBox10和SviCloud 8P有什麼區別？
➤。 EVPAD 6P 、 Unblock UBox1 0和SviCloud 8P為高級版，配置和功能完全相同。
➤。這三種型號是我們商店中最受歡迎和最暢銷的產品。只需從中選擇一個，您一定會滿意的。
Q.EVPAD 6P 和 EVPAD 6S 有什麼區別？
➤。 EVPAD 6P是EVPAD 6S的升級版。 6P有4G RAM+64G ROM ，而6S有2G RAM+32G ROM 。
➤。 6S 沒有美國、加拿大、英國和印度尼西亞的電視頻道。而6P則沒有限制。
➤。 6P為AI語音遙控，6S為普通藍牙遙控。
✦.我們強烈推薦您使用EVPAD 6P 。它功能更強大且更具成本效益。
Q.你們店裡最好的電視盒是什麼？你推薦哪一個？
➤。這需要考慮在內。您對使用電視盒有什麼要求？你想看哪些電視頻道？您需要安裝更多應用程序嗎？您需要使用語音遙控器嗎？
我們強烈推薦您使用EVPAD 6P 、 Unblock UBox1 0和SviCloud 8P 。所有這些型號都是高級版本。功能更強大，性能強勁，穩定，速度快。都是我們店裡最暢銷的產品。
Q.您的電視盒是什麼版本？
➤。我們所有的電視盒都是國際版本。電視盒的使用沒有地域限制。這意味著您可以在世界任何地方使用電視盒。
✦.請注意，所有電視盒均為純淨版，沒有預裝應用程序，客戶需要自行安裝應用程序。
✦.市場上有一些定製版，如台灣版、印尼版、馬來西亞版等。定製版和國際版的區別在於定製版只能在定制國家使用，不支持使用在國外，他們缺乏來自其他國家的電視頻道。雖然價格會便宜一點，但沒有國際版那麼划算。
✦.請注意，我們收到很多客戶的反饋，他們說他們從一些非正規賣家那裡購買了電視盒，但購買後無法與賣家保持聯繫，有些盒子被鎖住了，無法使用。
✦.市場上有一些定製版，如台灣版、印尼版、馬來西亞版等。定製版和國際版的區別在於定製版只能在定制國家使用，不支持使用在國外，他們缺乏來自其他國家的電視頻道。雖然價格會便宜一點，但沒有國際版那麼划算。
Q.為什麼你們的價格比其他賣家高？
➤。我們是在線銷售的官方授權經銷商。所有產品價格以官方統一零售價為準。
✦.請注意，我們收到很多客戶的反饋，他們說他們從一些非正規賣家那裡購買了電視盒，但購買後無法與賣家保持聯繫，有些盒子被鎖住了，無法使用。
✦.任何從未知網站出售的電視盒都可能是假冒或未經授權的盒子。電視盒將沒有官方保修，機器將被鎖定無法使用。所以請務必從授權經銷商處購買。
在此，提醒廣大客戶朋友，切勿貪圖便宜而忽視產品質量和售後服務。請聯繫我們購買具有官方保證的正品智能安卓電視盒，謝謝。
在此，提醒廣大客戶朋友，切勿貪圖便宜而忽視產品質量和售後服務。請聯繫我們購買具有官方保證的正品智能安卓電視盒，謝謝。
Q.如何使用電視盒？
➤。我們所有的電視盒都非常易於使用。我們將教您如何使用電視盒。
➤。 Youtube 上有很多視頻。您可以了解如何安裝應用程序、如何使用電視盒、不同品牌和版本比較等。
Q.如何使用電視盒？
➤。將電源線插入電視盒，然後連接 WiFi 或 LAN 線。
Q.字幕可以調整嗎？
➤。無法調整直播頻道的字幕。可以手動調整點播資源和電影的字幕。但是沒有必要為每一部電影都調整字幕。Q.電視盒子連接wifi後老是重啟怎麼辦？
➤。請將電視盒恢復出廠設置。Q.電視盒的電源插頭是什麼？
➤。我們的電視盒有四種不同的電源插頭：美國、英國、歐盟和澳大利亞。➤。請選擇您需要的那個。如果您不確定需要哪種插頭，請聯繫我們。
Q.使用電視盒是否合法？賣電視盒合法嗎？
➤。電視盒未預裝任何應用程序。這是一個普通的Android系統。應用程序由客戶安裝。
➤。不犯法。使用和銷售電視盒是合法的。只是不要在公共場所廣播。
請注意：
✦.我們在香港、泰國和美國設有多個倉庫。貨物將從這些倉庫隨機發貨。
問：我可以在我的國家收看這些電視頻道嗎？
➤。是的，只要您有穩定的互聯網連接。可以在全球任何國家正常使用。
包括美國、英國、澳大利亞、加拿大、香港、越南、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、日本、韓國等。
問：需要什麼互聯網要求？
➤。推薦無限配額5mbs或以上的互聯網服務。
➤。全世界有大量的 CDN 服務器。速度很快。請不要擔心。
問：設備有 Google Playstore 嗎？
➤。是的，所有電視盒設備都有 Google Playstore。
Q.設備有英文用戶界面嗎？
➤。是的，您可以從以下12 種語言中進行選擇：
（英語、簡體中文、繁體中文、西班牙語、越南語、日語、馬來語、印度尼西亞語、泰語、韓語、菲律賓語和葡萄牙語。 ）
問：如何找到您的 MAC 號碼？
➤。您可以在 TVBox 的背面找到 MAC 號碼。或者開機後在主頁上獲取MAC號。
如有任何疑問，請聯繫我們的客服。
Q.我可以將我的舊版本電視盒升級到最新版本嗎？
➤。抱歉，我們不提供舊版電視盒的升級服務，因為系統和硬件不同。請不要升級。
Q.我的舊遙控器壞了，我可以從你們那裡買一個新的遙控器嗎？
➤。是的，我們提供原裝電視盒配件，包括遙控器、充電器適配器、電源插頭等。➥點擊了解更多
問：我可以從你們那裡購買 IPTV 流媒體應用程序而不是 Android 電視盒嗎？
➤。是的，我們稍後會提供 IPTV 流媒體應用程序。支持包月，不需要安卓盒子。您可以在手機、iPad、電腦、筆記本、蘋果設備和安卓設備上自由收看全球電視頻道。
支持系統： IOS / Android APK / Linux / M3U / MAG Box / Smart TV / Enigma等
✦.請關注我們了解更多。
➥「關於付款」
問：在您的網站上付款安全嗎？
是的，在我們的官方網站www.evpadpro.com上購物是 100% 安全的。我們支持VISA、MasterCard、American Express、Discover Card、Diners Club、JCB信用卡、中國微信/支付寶和西聯匯款支付。請放心付款。
Q.如何在你們網站上使用信用卡支付？
在www.evpadpro.com上使用信用卡付款是 100% 安全且超級簡單的。請按以下步驟操作：
1. 將商品加入購物車，點擊“結帳”。
2. 選擇“信用卡”——第一個支付方式選項。
3. 點擊“下訂單”。
4. 輸入您的信用卡信息，然後點擊“付款”。
5.然後你會收到付款提示，成功或失敗。之後我們還會收到您的付款交易。
➥ 點擊了解更多
Q.為什麼我的信用卡支付失敗了？
請按照支付失敗的提示進行操作：
1. “不兌現”---請聯繫您的信用卡銀行。告訴銀行放棄這筆交易，因為這是您的個人交易。然後給我們答复。我們會重新向銀行申請，然後您的交易就會成功。
2. “高風險”、“無效交易”---請與我們的售前人員取得聯繫。
3. “資金不足”---請檢查您信用卡上的資金。確保您的餘額足夠。
4、 “ 24小時以上重複失敗訂單”---安全支付次數限制為3次，失敗次數達到3次請24小時後支付。或者如果可能的話用另一張信用卡支付。
5. “詐騙嫌疑”---確定是自己的信用卡。並輸入正確的信用卡日期（卡號、有效期和 CVV2/CSC 號）。
問：為什麼你們向我的信用卡收取的費用高於你們的產品價格？
➤。根據信用卡銀行的規定，信用卡公司可能會對跨境交易收取額外的手續費（總額的2%-4% ）。
✦.這個是正常的。由您的信用卡銀行收取，我司不收取，具體可向您的信用卡銀行查詢。
Q.我可以獲得更多折扣嗎？
➤。如果您想購買多件，我們將提供更多折扣。我們將向您發送特別優惠券代碼。
➤。如果您想購買批發電視盒，請聯繫我們。我們很高興邀請您成為您所在國家/地區的銷售代理。 ➥ 點擊了解更多
問：您在 Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify 上有商店嗎？你在我的國家有商店嗎？
➤。我們只在我們的網站上出售電視盒： www.evpadpro.com
➤。我們沒有實體店，也沒有在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify或其他電子商務平台上開店。
✦.請直接在我們的官方網站上購買。我們將為您提供快速免費的送貨服務，謝謝。
Q.退款需要多長時間？
➤。這筆錢將退回到之前在我們網站上支付的信用卡。
➤。根據信用卡銀行的政策，退款大約需要5-20 天。
Q.把你們的電視盒推薦給我的朋友可以賺錢嗎？
➤。當然。如果您能向您的朋友推薦我們的產品，是我們的榮幸。我們很樂意給你獎勵。請聯繫我們，謝謝。
➥「關於代理」
Q.我怎樣才能成為你的代理人？
➤。如果您想成為我們的銷售代理，我們深感榮幸。我們歡迎來自世界各地的經銷商。 ❤❤❤
➤。現在聯繫我們，讓我們更好地了解彼此。之後我們會向您發送我們的代理條款和代理批發價。
Q.你們的批發代理價是多少？
➤。現在聯繫我們，我們將為我們的代理商提供最優惠的批發價格。此外，我們還將提供最好的售前指導和售後服務。
➤。我們將幫助您改善業務並賺取更多利潤。 ➥ 點擊了解更多
Q.如果我成為你們的代理，我的電視盒客戶有哪些？
➤。總體來說，海外華人、體育迷、影視迷、想看國外電視頻道的……都是潛在客戶。
➥「關於運輸」
Q.你能運送到我的國家嗎？你們從哪裡發貨？
➤。請不要擔心。我們提供全球免費送貨服務，可送貨至 200 多個國家/地區。
➤。我們將為您選擇 DHL、FedEx 或 UPS 快速運輸。 ➥ 點擊了解更多
➤。是的，只要您有穩定的互聯網連接。可以在全球任何國家正常使用。
包括美國、英國、澳大利亞、加拿大、香港、越南、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、日本、韓國等。
問：需要什麼互聯網要求？
➤。推薦無限配額5mbs或以上的互聯網服務。
➤。全世界有大量的 CDN 服務器。速度很快。請不要擔心。
問：設備有 Google Playstore 嗎？
➤。是的，所有電視盒設備都有 Google Playstore。
Q.設備有英文用戶界面嗎？
➤。是的，您可以從以下12 種語言中進行選擇：
（英語、簡體中文、繁體中文、西班牙語、越南語、日語、馬來語、印度尼西亞語、泰語、韓語、菲律賓語和葡萄牙語。 ）
問：如何找到您的 MAC 號碼？
➤。您可以在 TVBox 的背面找到 MAC 號碼。或者開機後在主頁上獲取MAC號。
如有任何疑問，請聯繫我們的客服。
Q.我可以將我的舊版本電視盒升級到最新版本嗎？
➤。抱歉，我們不提供舊版電視盒的升級服務，因為系統和硬件不同。請不要升級。
Q.我的舊遙控器壞了，我可以從你們那裡買一個新的遙控器嗎？
➤。是的，我們提供原裝電視盒配件，包括遙控器、充電器適配器、電源插頭等。➥點擊了解更多
問：我可以從你們那裡購買 IPTV 流媒體應用程序而不是 Android 電視盒嗎？
➤。是的，我們稍後會提供 IPTV 流媒體應用程序。支持包月，不需要安卓盒子。您可以在手機、iPad、電腦、筆記本、蘋果設備和安卓設備上自由收看全球電視頻道。
支持系統： IOS / Android APK / Linux / M3U / MAG Box / Smart TV / Enigma等
✦.請關注我們了解更多。
➥「關於付款」
問：在您的網站上付款安全嗎？
是的，在我們的官方網站www.evpadpro.com上購物是 100% 安全的。我們支持VISA、MasterCard、American Express、Discover Card、Diners Club、JCB信用卡、中國微信/支付寶和西聯匯款支付。請放心付款。
Q.如何在你們網站上使用信用卡支付？
在www.evpadpro.com上使用信用卡付款是 100% 安全且超級簡單的。請按以下步驟操作：
1. 將商品加入購物車，點擊“結帳”。
2. 選擇“信用卡”——第一個支付方式選項。
3. 點擊“下訂單”。
4. 輸入您的信用卡信息，然後點擊“付款”。
5.然後你會收到付款提示，成功或失敗。之後我們還會收到您的付款交易。
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Q.為什麼我的信用卡支付失敗了？
請按照支付失敗的提示進行操作：
1. “不兌現”---請聯繫您的信用卡銀行。告訴銀行放棄這筆交易，因為這是您的個人交易。然後給我們答复。我們會重新向銀行申請，然後您的交易就會成功。
2. “高風險”、“無效交易”---請與我們的售前人員取得聯繫。
3. “資金不足”---請檢查您信用卡上的資金。確保您的餘額足夠。
4、 “ 24小時以上重複失敗訂單”---安全支付次數限制為3次，失敗次數達到3次請24小時後支付。或者如果可能的話用另一張信用卡支付。
5. “詐騙嫌疑”---確定是自己的信用卡。並輸入正確的信用卡日期（卡號、有效期和 CVV2/CSC 號）。
問：為什麼你們向我的信用卡收取的費用高於你們的產品價格？
➤。根據信用卡銀行的規定，信用卡公司可能會對跨境交易收取額外的手續費（總額的2%-4% ）。
✦.這個是正常的。由您的信用卡銀行收取，我司不收取，具體可向您的信用卡銀行查詢。
Q.我可以獲得更多折扣嗎？
➤。如果您想購買多件，我們將提供更多折扣。我們將向您發送特別優惠券代碼。
➤。如果您想購買批發電視盒，請聯繫我們。我們很高興邀請您成為您所在國家/地區的銷售代理。 ➥ 點擊了解更多
問：您在 Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify 上有商店嗎？你在我的國家有商店嗎？
➤。我們只在我們的網站上出售電視盒： www.evpadpro.com
➤。我們沒有實體店，也沒有在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada 或 Shopify或其他電子商務平台上開店。
✦.請直接在我們的官方網站上購買。我們將為您提供快速免費的送貨服務，謝謝。
Q.退款需要多長時間？
➤。這筆錢將退回到之前在我們網站上支付的信用卡。
➤。根據信用卡銀行的政策，退款大約需要5-20 天。
Q.把你們的電視盒推薦給我的朋友可以賺錢嗎？
➤。當然。如果您能向您的朋友推薦我們的產品，是我們的榮幸。我們很樂意給你獎勵。請聯繫我們，謝謝。
➥「關於代理」
Q.我怎樣才能成為你的代理人？
➤。如果您想成為我們的銷售代理，我們深感榮幸。我們歡迎來自世界各地的經銷商。 ❤❤❤
➤。現在聯繫我們，讓我們更好地了解彼此。之後我們會向您發送我們的代理條款和代理批發價。
Q.你們的批發代理價是多少？
➤。現在聯繫我們，我們將為我們的代理商提供最優惠的批發價格。此外，我們還將提供最好的售前指導和售後服務。
➤。我們將幫助您改善業務並賺取更多利潤。 ➥ 點擊了解更多
Q.如果我成為你們的代理，我的電視盒客戶有哪些？
➤。總體來說，海外華人、體育迷、影視迷、想看國外電視頻道的……都是潛在客戶。
➥「關於運輸」
Q.你能運送到我的國家嗎？你們從哪裡發貨？
➤。請不要擔心。我們提供全球免費送貨服務，可送貨至 200 多個國家/地區。
➤。我們將為您選擇 DHL、FedEx 或 UPS 快速運輸。 ➥ 點擊了解更多
請注意：
✦.我們在香港、泰國和美國設有多個倉庫。貨物將從這些倉庫隨機發貨。
✦.我們不運送到中國大陸。但是運到港澳台是可以的。
Q.在你們店裡下單後多久可以發貨？
➤。處理大約1-2 個工作日，運輸大約3-7 個工作日。 （通過DHL、FedEx、UPS 等運輸）
➤。我們在全球範圍內提供 免費送貨。無論您來自哪個國家，我們都可以將貨物交付給您。
✦.請注意，它可能會因假期而延遲。我們會盡力做到這一點。
Q.在哪裡可以找到快遞單號？
➤。交貨後，我們將通過電子郵件將跟踪號碼發送給您。
➤。您可以在我們的網站上通過您的帳戶查看跟踪號。
➤。通用跟踪網站：https: //www.17track.net/en
Q.我們需要支付清關費和稅費嗎？
➤。清關是海關的抽查。有小概率被抽查，發貨時我們會在發票上註明低價或贈品。所以通常你不需要支付清關費和稅費。
➥「關於售後」
問：您的電視盒的保修期是多少？有年費或月費嗎？
➤。我們為所有電視盒提供1 對 1 更換服務的一年保修。
➤。沒有年費或月費。只需支付購買盒子的費用，即可永久免費使用。觀看全球直播電視頻道、電影、電視節目等。
Q.保修期內電視盒出現問題怎麼辦？
請放心，我們將為客戶提供完善的售後服務。
➤。 1年質保期內電視盒使用出現異常，或經專業售後檢測非人為損壞。請聯繫我們。
我們將為您支付運費，將箱子運到我們的香港工廠。我們將免費更換新的。
➤。如屬保修範圍內的人為損壞或超出保修範圍的非正常損壞，我們也可以幫您寄回香港工廠維修。服務費將根據損壞情況另行收取。 ➥ 點擊了解更多
Q.如果電視盒過了保修期，我還能得到你們的服務或維修嗎？
➤。是的，我們隨時為您提供幫助。
➤。如果電視盒需要保修外的維修服務。維修費用由技術工程師測試後報價給您。
➤。電視盒需要運回我們香港工廠維修。
Q.如果我從其他賣家那裡購買了電視盒，你們能幫我解決問題嗎？
➤。如果盒子出現軟件或App問題，我們可以幫您解決；
➤。如有硬件問題，需聯繫賣家或官方售後（可在電視盒首頁或電視盒按鍵上查找）；
➤。我們只對本店售出的電視盒負責，感謝您的理解與支持。
Q.在你們店裡下單後多久可以發貨？
➤。處理大約1-2 個工作日，運輸大約3-7 個工作日。 （通過DHL、FedEx、UPS 等運輸）
➤。我們在全球範圍內提供 免費送貨。無論您來自哪個國家，我們都可以將貨物交付給您。
✦.請注意，它可能會因假期而延遲。我們會盡力做到這一點。
Q.在哪裡可以找到快遞單號？
➤。交貨後，我們將通過電子郵件將跟踪號碼發送給您。
➤。您可以在我們的網站上通過您的帳戶查看跟踪號。
➤。通用跟踪網站：https: //www.17track.net/en
Q.我們需要支付清關費和稅費嗎？
➤。清關是海關的抽查。有小概率被抽查，發貨時我們會在發票上註明低價或贈品。所以通常你不需要支付清關費和稅費。
➥「關於售後」
問：您的電視盒的保修期是多少？有年費或月費嗎？
➤。我們為所有電視盒提供1 對 1 更換服務的一年保修。
➤。沒有年費或月費。只需支付購買盒子的費用，即可永久免費使用。觀看全球直播電視頻道、電影、電視節目等。
Q.保修期內電視盒出現問題怎麼辦？
請放心，我們將為客戶提供完善的售後服務。
➤。 1年質保期內電視盒使用出現異常，或經專業售後檢測非人為損壞。請聯繫我們。
我們將為您支付運費，將箱子運到我們的香港工廠。我們將免費更換新的。
➤。如屬保修範圍內的人為損壞或超出保修範圍的非正常損壞，我們也可以幫您寄回香港工廠維修。服務費將根據損壞情況另行收取。 ➥ 點擊了解更多
Q.如果電視盒過了保修期，我還能得到你們的服務或維修嗎？
➤。是的，我們隨時為您提供幫助。
➤。如果電視盒需要保修外的維修服務。維修費用由技術工程師測試後報價給您。
➤。電視盒需要運回我們香港工廠維修。
Q.如果我從其他賣家那裡購買了電視盒，你們能幫我解決問題嗎？
➤。如果盒子出現軟件或App問題，我們可以幫您解決；
➤。如有硬件問題，需聯繫賣家或官方售後（可在電視盒首頁或電視盒按鍵上查找）；
➤。我們只對本店售出的電視盒負責，感謝您的理解與支持。
